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2019年六合图库300k www.dqjdp.com 干貨快收藏:商家要的618短信營銷全攻略

2019-06-04 15:59:18

距618電商大戰不到一個周了,從每天手機里收到的618短信來看,其實各大商家早就摩拳擦掌,點燃了短信營銷陣地的戰火。作為營銷戰役中必不可少的環節,短信可謂是低成本營銷的最佳利器!

但是在618這種大型購物節,每個客戶都會收到很多短信,如何通過618短信營銷留存老客戶,又能讓人路轉粉呢?作為常年為電商提供云通信服務的解決方案提供商,融合通信為各位掌柜們獻上地表最強618短信營銷指南,助你成為618的頭號玩家!

、明確發送客戶類型

抓住客戶需求才能有效保證客戶留存,我們應進行客戶分類,發送不同的短信內容,小融建議商家進行客戶分析,制作一份Excel表格,借助融合通信短信平臺按文件發送,一鍵下發個性化短信。

客戶信息主要內容分為以下兩點:

a.基礎信息:性別、年齡、標簽、備注(比如喜歡xx顏色)等;

b.消費信息:消費次數、消費總額、消費次數等。

二、短信內容編寫

如果短信干巴巴的毫無新意,就很容易被忽略掉。所以短信內容必須重視起來,這里有幾個知識點,趕緊找小本本記下來吧。

1、內容要提前編寫好(因為營銷類短信需要經過審核)。

2、把最大的亮點放在短信內容前20個字。因為通知欄和短息列表可顯示的字數有限,活動力度、促銷亮點、產品優勢等信息盡量往前放,至少讓客戶有興趣讀完這條短信。

3、靈活利用諧音、賣萌、網絡熱詞等方式把短信變得可愛俏皮,別被詞匯量限制了你的想象力,套近乎的方式能讓客戶對店鋪印象分upup!

根據以往電商大促的經驗,短信文案應隨著經營狀況及具體場景不斷優化。融合通信可積極配合客戶編輯文案,提升活動效果。以下是小融為商家們分類整理出的一些營銷短信,僅供參考!

備戰期

對潛在客戶:

【xx淘寶店】還記得您與我擦肩而過的那一刻嘛?618來了,這一次還要再錯過哦!全場五折包郵,記得提前收藏哦!

對新客戶:

【xx天貓店】預售開始啦!新品上市,提前搶您收藏的618夏裝,不用凌晨搶,來參與我們的預售吧!

對老客戶:

【xx天貓店】老朋友,我們特贈您五十元補償卷,讓您享受與其他人不一樣的618特惠!

對所有客戶:

【XX旗艦店】小哥哥,小姐姐~2件8折的新款T恤了解下~戳XX帶我回家吧~

注意:短信追蹤

群發短信后,要注意根據發送成功率、客戶回復率、短鏈接訪問率等進行追蹤分析,篩選出優質客戶做更精準的跟進。

618熱潮幾乎持續一整個月,但毫無疑問618才是搶奪客戶的最佳時機。數據顯示,6月17日20-21時短信發送量會達到峰值,凌晨消費者搶購商品的熱情也最為高漲。那這時候短信應該怎么發呢?

1、客戶提醒:當天的短信要有一種微微的緊迫感,讓客戶心中產生“不買就虧了”的心情。

【xx淘寶店】今晚零點開搶,手快有,手慢無!您還等什么!xx淘寶店全場2折起,5折封頂!快來搶購吧~

2、訂單催付:對于一些加購未付款的客戶進行短信催付。語氣不要操之過急,委婉地提醒客戶存貨即將售罄,不要錯失良機。

【xx旗艦店】世界上最遙遠的距離不是生與死,而是你拍下了我卻忘記了付款,為了與你相遇,特飛鴿傳書。親,快來付款吧!

3、付款關懷:感謝已下單客戶,給他們留下一些好影響,促進下次消費。

如【xx天貓店】親,您已拍下xx寶貝,如有問題可以咨詢我們喲!感謝您的購買,祝您生活愉快!

“618購物節”活動后

及時的物流提醒自然不必多說,短信里還可以邀請客戶給個好評,有客戶為你打call,口碑和銷量變好就是早晚的事了~

發貨通知:

【xx官方旗艦店】親~感謝您對本店的支持,您購買的奶粉已搭乘韻達快遞奔向您的懷抱,若航班有誤隨時聯系我們~

到貨通知:

【xx旗艦店】哈尼,我家的美食味道如何,豬肉脯純瘦肉制成,片片相思,念念不忘,若滿意請給個五星好評,求表揚

另外,618大促結束后,第一時間進行營銷追擊也是必不可少的。這里的營銷對象主要是未下單的客戶,告知客戶店鋪進行了及時補貨,優惠繼續,從而提高購買轉化率。

營銷追擊

【xx淘寶店】親,還在為618當天沒搶到心儀的寶貝而傷心嗎!不用傷心,這里有一張20元的優惠券拿去!戳xx領券

綜上,618之后這一階段的主要動作是:優化客戶消費體驗,突出強調品牌價值。建議各位商家結合自身情況,整理短信數據,為下一次活動布局規劃。


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